Review一直是电商卖家关心的问题，不管是国内电商还是跨境电商，对于消费者而言，
Review的数量和质量体现着产品的价值，也是促成买家购买的最重要因素之一。
因此，很多卖家不遗余力地在Review上面大下功夫，姐夫也是对Review不断打击调整，
这不，又有卖家爆料Review要有大变革了！
买家评论变Ratings
在论坛看到，有位卖家发帖称：亚马逊美国站最近的评论变成了ratings，
整体评分也被降低了，这是怎么回事？
评论区很多卖家也反映同样遇到了这个问题！
评分没掉，但评论的排名顺序变了，很新的评论排在前面了。
不止美国站，加拿大站点也出现了同样的情况，甚至英国站也出现了这种情况！
这位卖家表示：来了个好评结果0.1分都不加，整体的比例也变了，
之前1星差评8%，现在变成13%。可谓是非常惨了！
评论的数量和等级变化就算了，卖家最担心的是这是不是又要搞事情的节奏，
姐夫会不会又来撸空评论！
上次把我的评论撸空了，然后几个月上不了评论，
最近又累积了这么多评，不会又给我撸空了吧!
可见，亚马逊卖家是真的怕了，一有风吹草动就各种担心出问题，看来，做亚马逊，
除了资源资金等硬性条件，还得有强大的心理素质,否则很容易心脏出问题啊。
对于此次事件，有卖家猜测，可能是系统出现问题，毕竟亚马逊前台后台经常崩溃也不是一天两天的事情了...
而现在有的Listing已经恢复正常了，可能过几天会陆续恢复。
更多卖家则猜测，可能是评论规则要被更改，正在测试导致的，具体的原因只能等亚马逊那边的通知了。
有位卖家更是大胆预测以后标题下面的界面会变成下面的样子：
当然，这只是网友大胆假设，只是按照目前亚马逊更改成Rating的做法，
说明其对评论的星级得分也更重视，未来展现Review也将会更全面均衡，
因而这个猜测也并非不可能。
去年，亚马逊就曾在买家评论界面新增了by feature和Read reviews that mention版块，
对类目产品特点进行评分，加强了客户体验，也能让买家对产品特性更清楚了解。
而麦子在某个Listing下面看到了 By customer groups & interests这个板块：
亚马逊官方解释是：
"By customer groUPS & interests” shows how a specific group of customers rated this product.
Customers are assigned based on several factors including past purchases, shipping addresses,
and Amazon program memberships. Amazon only displays aggregate ratings and never reveals which customers are in a specific group.
麦子猜测是亚马逊根据之前的地址、会员资格和兴趣爱好等将已购买评价的买家划分为不同的客户群组，
这个板块将显示各个群组买家的评分情况，也能让其他买家更为直观地了解产品性能等。
目前 By customer groups & interests版块并非所有类目产品都有，甚至同一类目的产品也不一定存在。
可见，亚马逊现在越来越趋向于根据各种因素综合判定Review的价值，
以防止卖家进行过多人为干预，毕竟，亚马逊所售卖产品虚假评论泛滥的问题已不止一次见诸外媒报道中。
对于电商平台而言，买家失去了信任，平台很难有立足之地。
尤其是现在各个小电商平台崛起，对于亚马逊而言，不再是一家独大，所以遏制平台内部恶意竞争，
做好用户体验，才能在竞争中永葆地位。
这次将Review变成Ratings，很大可能是亚马逊在暗暗修改Review算法机制。
目前还在小范围的测试中，所以不止美国站，部分英国站也出现了这种情况。具体以后会不会推行，还是要等亚马逊通知。
(分享转载,如有侵权,请联系杰航进行删除)
